Support

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Subscriptions

How much does it cost?

Agents and scouts use TalentFoot Connect free of charge, without any limit and without providing card details. Players subscribe for €9.99 per month, or €99.99 per year (around 16% cheaper). Every new player gets one month free.

When am I charged?

Nothing is charged during the free month. After that, your Apple ID is billed automatically at the start of each period, and the subscription renews until you cancel it.

How do I cancel?

On iPhone: Settings → [your name] → Subscriptions → TalentFoot Player → Cancel Subscription. Cancel at least 24 hours before the renewal date. Your access remains active until the end of the period already paid for; there is no refund for a period already started.

How do I restore a purchase?

Open the subscription screen in the app and tap Restore purchases. Use the same Apple ID as the original purchase.

I was charged but have no access

Tap Restore purchases first. If the problem persists, email us with the date of the charge — we will investigate directly with our payment provider.

Account

I forgot my password

On the login screen, tap Forgot password and enter your email address. A reset link is sent to you.

How do I delete my account?

In the app: open the menu (top-left) and tap Delete my account — or go to the Profile tab and scroll to the bottom. You will be asked to confirm by typing DELETE. Deletion is permanent and removes your profile, videos, statistics and messages.

How do I change my password?

Profile → Settings → Secure login → Change password. Your new password must be longer than 8 characters and contain at least one uppercase letter, one digit and one symbol.

Videos and profile

How many videos can I post?

Up to 20 videos, each a maximum of 3 minutes long.

Who can see my profile?

Your contact details, statistics and "about" section are visible only to agents and scouts verified by our compliance check. Underage players benefit from restricted distribution.

Safety

How do you verify agents?

Every agent and scout account is checked in real time against the registry of licensed professionals. An unverified account cannot contact a player.

How do I report an abuse?

Email leneva@apps-rg.com with the profile name and, if possible, a screenshot. Abusive solicitation leads to immediate suspension.

I am under 18

You need the authorisation of a parent or legal guardian to register. Your profile is only shown to certified professionals.

Contact

TalentFoot Connect — leneva@apps-rg.com
Reply within 48 hours, Monday to Friday.

Assistance

Besoin d'aide ? Écris à leneva@apps-rg.com — nous répondons sous 48 heures, en français ou en anglais.

Abonnements

Combien ça coûte ?

Les agents et recruteurs utilisent TalentFoot Connect gratuitement, sans limite et sans carte bancaire. Les joueurs s'abonnent pour 9,99 € par mois, ou 99,99 € par an (environ 16 % moins cher). Chaque nouveau joueur bénéficie d'un mois offert.

Quand suis-je prélevé ?

Rien n'est prélevé pendant le mois offert. Ensuite, votre compte Apple est débité automatiquement au début de chaque période, et l'abonnement se reconduit jusqu'à résiliation.

Comment résilier ?

Sur iPhone : Réglages → [votre nom] → Abonnements → TalentFoot Joueur → Annuler l'abonnement. Résiliez au moins 24 heures avant la date de renouvellement. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée ; aucune période entamée n'est remboursée.

Comment restaurer un achat ?

Ouvrez l'écran d'abonnement dans l'application et touchez Restaurer les achats. Utilisez le même compte Apple que lors de l'achat initial.

J'ai été prélevé mais je n'ai pas accès

Touchez d'abord Restaurer les achats. Si le problème persiste, écrivez-nous en indiquant la date du prélèvement — nous vérifierons directement auprès de notre prestataire de paiement.

Compte

J'ai oublié mon mot de passe

Sur l'écran de connexion, touchez Mot de passe oublié et saisissez votre adresse email. Un lien de réinitialisation vous est envoyé.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'application : ouvrez le menu (en haut à gauche) puis touchez Supprimer mon compte — ou allez dans l'onglet Profil et faites défiler jusqu'en bas. Une confirmation vous sera demandée (saisir SUPPRIMER). La suppression est définitive et efface votre profil, vos vidéos, vos statistiques et vos messages.

Comment changer mon mot de passe ?

Profil → Réglages → Connexion sécurisée → Modifier le mot de passe. Le nouveau mot de passe doit faire plus de 8 caractères et contenir au moins une majuscule, un chiffre et un symbole.

Vidéos et profil

Combien de vidéos puis-je publier ?

Jusqu'à 20 vidéos, de 3 minutes maximum chacune.

Qui peut voir mon profil ?

Vos coordonnées, vos statistiques et votre rubrique « à propos » ne sont visibles que des agents et recruteurs vérifiés par notre contrôle de conformité. Les joueurs mineurs bénéficient d'une diffusion restreinte.

Sécurité

Comment vérifiez-vous les agents ?

Chaque compte agent ou recruteur est vérifié en temps réel au registre des professionnels licenciés. Un compte non vérifié ne peut pas contacter un joueur.

Comment signaler un abus ?

Écrivez à leneva@apps-rg.com en indiquant le nom du profil et, si possible, une capture d'écran. Tout démarchage abusif entraîne une suspension immédiate.

J'ai moins de 18 ans

L'autorisation d'un parent ou représentant légal est nécessaire pour s'inscrire. Votre profil n'est montré qu'aux professionnels certifiés.

Contact

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Réponse sous 48 heures, du lundi au vendredi.